返金ポリシー

C-GRACEでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のポリシーに基づき返品・交換を承っております。

返品・交換の条件（期限）
商品到着日より7日間以内に限り、返品・交換のリクエストが可能です。商品到着後7日を経過した場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換の対象となる商品
返品・交換をお受けできるのは、**「未開封」**かつ「商品到着時と同じ状態」のものに限ります。 また、返品の際は納品書、または購入の証明となるものが必要となります。

返品・交換の手順
返品・交換をご希望の場合は、まず support@c-grace.com またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※事前にご連絡なく返送された商品については、受け取りをお断りする場合がございます。

ご連絡いただいた後、返送先住所および発送手順をご案内いたします。

不良品・誤配送について（破損および問題）
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「不良品」や「注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。 状況を確認させていただき、速やかに「良品との交換」または「返金」の対応をさせていただきます。

• 不良品・誤配送の場合の送料: 弊社にて負担いたします（着払いにてご返送ください）。

お客様都合による返品について
「イメージと違う」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品の場合も、商品到着後7日以内で未開封であれば対応可能です。

• お客様都合の場合の送料: お客様のご負担（元払い）となります。

返品・交換の例外（返品不可商品）
以下の商品は返品・交換をお受けできません。

• 開封済みの商品（衛生上の観点から、食品・サプリメントの開封後は返品不可となります）

• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

• 商品到着後7日以上経過した商品

• セール商品やギフトカード

特定の商品についてご不明な点がございましたら、support@c-grace.com までいつでもお問い合わせください。

返金について
ご返送いただいた商品を受領・確認した後、返金の承認可否をご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内にお客様がご利用になった元の決済方法（クレジットカード等）に対して自動的に返金処理が行われます。
※銀行やクレジットカード会社の処理状況により、お客様の口座に反映されるまでにお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、以下までご連絡ください。 
メール： support@c-grace.com